如何参加活动？
只要您的账号的VIP等级达到6级，您即可通过点击“转服申请”参加活动。
如何查询我的VIP等级？
请点击这里查询您的VIP等级
如果我报名信息填写错误怎么办？
报名信息填写错误将无法进行修改，请您认证核对后再进行提交。
我提交了错误的信息怎么办？
当您获得角色转移资格后，客服人员会再次和您确认您的角色转移需求，您可以在电话中提交您正确的信息，官方人员会再次进行审核，确认后会再次和您联系。
什么是角色转移服务？
角色转移是帮助玩家将账号内的角色转至其他服务器的服务，也可简称为“转服”。
哪些服务器开启了角色转移功能，可以转到哪些服务器？
具体规则如下： 限制条件1：原始服务器开服半年以上。 限制条件2：目标服务器开服1年以上。 限制条件3：如果原始服务器开服时间早于要转入的目标服务器，则： 1）转入的目标服务器开服时间在1年以上~2年以下的，原始服务器与转入的目标服务器的开服时间相差不超过1年。 2）转入的目标服务器开服时间在2年以上~3年以下的，原始服务器与转入的目标服务器的开服时间相差不超过2年。 3）转入的目标服务器开服时间超过3年以上的，原始服务器和转入的目标服务器之间开服时间不受限制。 具体服务器开服时间可以点此查询。
角色转移服务如何收费？
本次活动完全免费。
角色转移操作会在什么时间进行？
角色转移操作会在周一/周四服务器停机维护期间进行。具体的角色转移时间，客服会通过电话通知获得转服资格的用户。
角色转移会影响我什么？
玩家商店的特殊处理：由于玩家商店不是角色数据，暂时不能提供玩家商店的迁移；请玩家角色转移前务必将玩家商店的道具取回并对商店进行处理。 珍兽繁殖相关：玩家需要在角色转移前，将已经繁殖完毕未取出的单人或者双人繁殖的珍兽取出；未取出的珍兽或者正在繁殖的珍兽，都将会被系统清空，请玩家提前做好准备。 元宝交易市场、古境寄售行、元宝寄售相关：角色转移操作前，玩家需要将已经在元宝交易市场、古境寄售行、元宝寄售NPC处，将寄售的物品、珍兽或者元宝取回，收取通过寄售获得的元宝。如果您未将寄售的物品、珍兽、元宝取回，角色转移后系统会清除掉您在元宝交易市场、古境寄售行、元宝寄售处的所有财产，并且不能获得任何赔偿，希望玩家在角色转移前务必取回自己的物品、珍兽、元宝。 雇佣系统相关:若玩家在角色转移操作前已经在雇佣系统中发布了任务，任务未完成时，玩家需要及时领取已经支付的元宝或者金币；任务被完成时，玩家需要及时领取相应的奖励和战利品。未及时领取的元宝、金币或者奖励，将会被清系统清空。
角色转移后什么情况算异常？
角色转移后以下物品被清空属于正常情况：帮会贡献度、世族贡献度、SNS动态信息、帮会关系、世族关系、好友列表、仇敌列表、信任伙伴、聊天群组信息、婚姻关系（包括称号、技能）、结拜关系（包括称号、结拜任务）、师徒关系（包括称号）、引荐关系、征友信息（包括珍兽征友信息）、附件邮件系统、未领取的、其他玩家赠送的炫装等。
角色转移后，以下物品出现异常请及时联系客服：聚宝盆、金币、元宝、赠点、返券、绑定元宝、任务进度、游龙卡状态、VIP特权（次月激活即可使用）、双倍经验时间等。
角色转移后出现了异常情况怎么办？
角色转移成功后，请您登录游戏验证您的游戏角色是否正常。如果出现异常，请在72小时内联系在线客服或拨打客服电话022-27695566。超出72小时将无法进行受理。
角色转移后为什么名字变化了？
若玩家的角色名与转入的目标服务器中的角色昵称出现重名时，角色转移角色昵称后面会加“*N”（N=当前重名的数量）。为了保证玩家的角色数据稳定，当玩家角色名出现“*N”的时候，系统会给玩家添加30分钟的安全时间。玩家可以通过洛阳（238,253）范移城处，免费更改自己的角色名，改名成功后，30分钟的安全时间自动解除。
我账号在目标服务器已经有3个人物了，能不能角色转移。
由于单个账号在同一个服务器中只能保留三个角色。角色转移操作前，如果在转入的目标服务器中，已经有三个角色存在，则玩家必须在角色转移前，手动删除至少一个角色；若玩家未能及时删除，则官方不能进行角色转移操作。
我身上有超过2个的重楼装备怎么办？
超过2个重楼装备是无法进行角色转移操作的，请您将您身上的重楼转交其他角色。
我身上的重楼是不绑定的要如何变更为绑定？
您获得转服资格后，客服会通过电话和您进行联系，沟通绑定操作事宜。
如果我报名信息填写错误怎么办？
报名信息填写错误将无法进行修改，请您认真核对后再进行提交。
我提交了错误的信息怎么办？
当您获得角色转移资格后，客服人员会再次和您确认您的角色转移需求，您可以在电话中提交您正确的信息，官方人员会再次进行审核，确认后会再次和您联系。